En BeSocial cuidamos los datos que nos confías. Aquí explicamos qué datos recogemos en besocial-marketing.com, incluidas nuestras landings (por ejemplo besocial-marketing.com/cotizar-pagina-web y besocial-marketing.com/rediseno-web), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
1. Quién es el responsable de tus datos
El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es EXCELSIUS SOLUCIONES INTEGRALES, con RUC 20614652731, que opera la marca BeSocial, con domicilio en Alameda Lorenzo de Vidaurre 216, Los Próceres, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 992 005 096 o por correo a informes@excelsius.biz.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para atender tu solicitud:
- Formularios de las landings (diagnóstico o cotización): nombre y apellido, país de tu empresa, número de WhatsApp, cantidad de trabajadores y sector de tu empresa. El formulario no guarda estos datos en nuestro sitio: al enviarlo se abre WhatsApp con un mensaje que los contiene, y nos llegan cuando tú lo envías.
- Formulario de contacto de besocial-marketing.com: nombre, teléfono, correo y el mensaje que escribas. Este formulario abre una conversación de WhatsApp con el texto que completaste.
- Conversaciones por WhatsApp y reuniones por Google Meet que tengas con nuestro equipo.
- Datos de origen de la visita: la página desde la que nos escribes y, si aceptas las cookies de medición, el identificador de clic de Google Ads (gclid, gbraid o wbraid) y los parámetros UTM de la campaña.
- Cookies y tecnologías similares, según lo que aceptes en el banner de cookies (ver sección 8).
No pedimos datos sensibles. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud, coordinar la reunión de diagnóstico y enviarte la propuesta que pediste.
- Escribirte por WhatsApp sobre tu solicitud y, si lo autorizaste en la casilla del formulario, enviarte información de nuestros servicios. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo «BAJA» o escribiéndonos.
- Saber qué anuncio o campaña te trajo hasta nosotros, para medir y mejorar nuestras campañas. Esto usa el identificador de clic y los UTM, y las cookies de medición solo si las aceptaste.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si llegas a ser cliente.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario (nunca viene marcada) o al escribirnos. También los tratamos para ejecutar la relación precontractual o contractual que pediste, y para cumplir obligaciones legales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo realizado antes de retirarlo.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
- WhatsApp (Meta Platforms): para la conversación contigo.
- Google: Google Meet para las reuniones, y Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager para medir las visitas y los anuncios, según tus preferencias de cookies.
- Proveedor de alojamiento web del sitio.
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera del Perú (por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos la transferencia internacional se hace para las finalidades descritas y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Si no llegas a ser cliente, guardamos tus datos durante 12 meses desde tu último contacto, o hasta que nos pidas eliminarlos antes.
Si eres cliente, los guardamos mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de responsabilidad aplicables.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y también el de revocar tu consentimiento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto, por ejemplo el envío de información comercial.
Para ejercerlos, escríbenos a informes@excelsius.biz o por WhatsApp al +51 992 005 096 indicando tu nombre y tu pedido. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso a las conversaciones restringido al personal que atiende tu solicitud y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Consulta también nuestros Términos y condiciones.